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论坛详细报道
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| 第二阶段
时间：2017年9月9日下午16：30— 地点：省行政会议中心西楼第四会议厅 主题：经济转型背景下的企业组织创新 承办单位：复旦管理学院奖励基金会 配合单位：省工信委 主持人：黄丽华 复旦大学管理学院教授 发言嘉宾： 王基铭 中国企业联合会特邀副会长、中国工程院院士 张玉利 南开大学管理学院院长 刘杰 复旦大学管理学院教授 郎永淳 找钢网高级副总裁兼首席战略官 夏文勇 新钢集团有限公司董事长兼党委书记 黄丽华：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！ 我是复旦大学管理学院的黄丽华，同时我也是负担管理学奖励基金会的副秘书长，很高兴今天在这里主持论坛。首先代表本次论坛的组委会，向各位来宾的到来表示最热烈的欢迎！下面请允许我介绍一下出席本次论坛的领导和嘉宾，他们是：中国企业联合会特邀副会长、中国工程院院士王基铭院士；南开大学管理学院院长张玉利教授；张教授是我们复旦管理学杰出贡献奖的获得者，他在中国企业的创造、创新方面开展了持续的研究，取得了非常丰硕的成果，是非常有建树的教授。复旦大学管理学院教授刘杰教授；刘杰教授长期以来从事企业信息化，企业互联网转型等电子商务方面的研究，特别是这几年来，一直关注海尔集团的战略转型，在这方面也取得非常丰硕的成果。第四位嘉宾是找钢网高级副总裁兼首席战略官郎永淳先生；我相信郎先生大家并不陌生，认识他因为他曾经是中央电视台《新闻联播》的主持人，当然也是互联网领域的投资人，以及互联网领域的领军人物。最后一位嘉宾，新钢集团有限公司董事长兼党委书记、总经理夏文勇先生，夏总非常年轻，是国家新世纪百万千人工程的人才，也是国家有突出贡献的中青年专家是国家万人计划，科技创新领军人才以及国务院的特色津贴的获得者，等等。 今天到会的有来自于各行各业的，参加这次中国500强的一些代表。在此，我对各位嘉宾，各位来宾的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢！ 今天的论坛我们正式开始，下面我们有请王基铭院士为本场论坛致辞，有请！ 王基铭：各位嘉宾，女士们、先生们，大家下午好！ 首先请允许我代表复旦管理局、江西经济会对各位来宾的光临表示诚挚的欢迎！ 2005年，原中共中央政治局常委、国务院副总理李岚清同志将自己多年积蓄捐出来，成立了复旦管理局奖励基金会，旨在鼓励管理界人士勇于创新，大干实践。12年来，基金会一方面设立复旦管理学终生成就奖，企业管理杰出管理奖等三大奖项，为奖励学者和实际的工作者。截止到目前，三大奖项共有43位教授和企业工作者先后获奖。另一方面，基金会开展了一系列相关的公益项目，以促进我国管理人才的成才，为决策和企业家资金架起沟通的桥梁。 我国改革开放以来，经济建设和社会发展取得了举世瞩目的成就，涌现了一大批杰出的企业家，为我国经济发展和各类企业的成长做出了不可磨灭的贡献。为了将中国企业家的优秀的管理思想和实践经验展示给世界，并能系统的总结和凝练成为具有中国特色的管理理念和方法，复旦管理学奖励基金会联合复旦大学，东方管理研究院与上海第一传媒有限，在2014年联合开展了中国企业家事项的访单项目。这个计划有五年的时间，完全董事会我国决策企业家的管理思想的访谈和总结。项目的成果，改变世界，中国杰出企业家事项访谈录，也反映企业家的重点。电视访谈纪录片，已经在2015年底在上海第一财经频道播出。以后又陆续在网络上受到广泛的传播，取得了很好的社会反响。截止到目前为止，我们采访到了18位企业家，专著已经出了5本，包括2本访谈路和5本研究的丛书。今年下半年还会陆续出5本丛书，今天项目组也把有关的宣传资料带到了会场，欢迎有兴趣的同仁。 随着我国宏观经济进入到中高速增长的新阶段，我国经济正在发生一场全面而深刻的集中性的变革。“十三五”期间，由传统产业中高速经济转向创新主导的经济，由投资主导的经济转向消费制造业的基金。这将成为中国经济换档转型期的基本的内涵和主要的特征。在这种背景下，我们中国企业如何通过创新的方式来加以应对，如何更好的符合经济转型的要求，提升企业的市场竞争力。这是当前中国管理学界和企业界都需要认真思考的一个重要课题。为此，在这次中国500强企业高峰论坛，我们专门组织经济转型背景下的企业组织创新这样一个平行的论坛。我们举办这个论坛的目的，就是鼓励学者和企业家，我们一起交流，综合探讨这么一个话题。 因此，我诚恳的希望我们各位学者和企业家，能在这个平台上敞开心扉，畅所欲言，为推动中国企业的创新贡献我们的力量。 最后，衷心祝愿2017中国500强企业高峰论坛取得圆满成功，也祝大家在南昌渡过一个愉快的时光。谢谢大家！ 黄丽华：谢谢王院士，正如王院士所说，复旦管理学奖励基金会的设立，是为了鼓励学者、企业界人士。基金会到今天为止，我们设立了三大奖项，同时我们也开展了一系列的公益项目。从2014年开始，我们联合第一财经，联合东方管理院的老师们一起，开展了中国杰出企业家访谈录这样一个项目，只是众多公意项目中的一个。我们这个项目的目标，就像王院士所讲，希望通过一系列的访谈和我们学者的研究，为世界留下我们中国杰出企业家的管理思想和管理智慧。下面我们请看视频。 （视频略）。 截止目前，我们一共采访了18位中国优秀的企业家，后续我们还将陆续开展这个项目。所以我们从2015年年底开始推出第一季，7位企业家在第一财经频道播出他们的视频，以及后续的成果的介绍。我们今年在年底还会推出，希望在座的同仁们关心这个项目，也欢迎大家积极参与这个项目。 下面我们正式进入论坛。我们今天论坛的安排有两个：第一，请四位嘉宾进行主题演讲。第二，演讲之后请嘉宾一起在台上就今天的主题，如何在经济转型的背景下开展企业的组织创新这样一个话题，进行对话、交流。 今天非常荣幸要求到四位演讲的嘉宾，非常有意思，两位来自学界，两位来自业界。其中业界，一位来自于可以说是互联网企业，另一位某种意义上讲是传统的企业，跟同一个行业相关。我们下面要一起来分享他们的研究和实践方面的经验。 首先我们掌声欢迎来自南开大学商学院的张玉利教授演讲，有请。 张玉利：首先感谢复旦管理奖励基金给我提供来学习的机会，尊敬的王先生，各位企业家，我们今天下午的专题是“经济转型背景下的企业组织创新”。我把我自己的一些感受和一些调研，向各位报告一下。 我自己主要关注创业和创新，特别是创业方面，在“双创”的背景下，创业的确是越来越活跃。从“双创”我们可以更加关注的是“双众”，创业者大众化，创新也更加宽泛。在这种情况下，创业者更加活跃，但是更多的是时代的变化，我不知道大家有没有这种感受。刚才王先生说到时代的转型，不仅包括经济的转型，更多的是社会的转型。在社会转型，管理经济向知识经济，向创业型经济，这种提法至少在20多年前就已经提出来。这个转型在持续的进行当中，这些方面我感觉还是相对宏观一些。我想请各位企业家一起看两张稍微短一点的（对联），在讲微观之前，我特别想把这幅对联给大家看。能攻心则反侧目消灭古知兵非奸战，不写劳即宽敞皆误以来治……（PPT） 这种大的转型中请大家看两张图，这是流水线，流水线反映的是一种现象，是一种直线的关系。右侧的图是摩拜单车在深圳的图，骑单车的行驶路线图。今天的确变成非线性，是一种网状的，是一种平台的业态。这两张图非常直观。 这张图我特别喜欢，我1999年在美国看一本书，叫《企业成长管理》，提出这个模型，我一直保留下来了。左边的小企业在招兵买马，在增加组织层次，扩大生产，在运用大公司的职业管理，专业化管理来推动小企业的成长与发展。回过头来我们看看大公司在干什么呢？他们似乎反向，在裁员。刚才我听了智能制造的论坛，里面谈了很多提高效能，提高产能，用机器来换人的思路，在追求扁平化，在追求灵活性。请大家看一下这张图，这张图表面上看，小企业把大公司作为它的标杆，来推动它的管理。同时似乎大公司又在向小企业学习，学习它的灵活性。如果说大公司的专业化管理，职业化管理，就会是小企业成长的标杆。我的问题是，大公司为什么还要变呢？所以我认为，由于时代的变化，使得大公司和小企业都在探索当今时代的管理模式，当今时代所面临的一些困惑的问题，这是我的看法。 这方面有很多佐证，如果十年以前，大家在土地模型，竞争战略。我们很多企业家朋友也都在读有关突破性技术，破坏性技术，商业模式创新这样的话题。它的核心观点，提出一个非常好的观点，管理好的公司在今天的时代上，为什么照样会被颠覆，这个问题特别好。左下角是管理大未来，我开始看到很吃惊，我还专门查出乐观一下，他认为在今天价值创造的贡献比例来看，激情最高，创造力其次，单纯的服从没啥贡献。我觉得这个特别好。 在座的首先祝贺大家进入中国500强的榜单，非常了不起。我知道很多企业连续多年在这个榜单当中。企业从大到伟大，这是我们中国企业的剂量，但是保证不是创业型的企业。我相信不管你发展到哪个阶段，这张图仍然有效果。有一书叫《企业生命周期》，他认为企业有四种力量在推动，分别是执行、行政、创业精神和整合。小企业是功能存在，但是作为不很突出。一旦变成红的，就表示这种功能衰竭，都衰竭了也就死亡了。企业都会有生命周期，这是很自然的事情。我们要延长生命周期，大家不妨拍下来自己看一看，座厕是什么推动企业的成长，我们只要数一数大写字母的数量看一看。什么最枪声，毫无疑问是盛年期，执行力很强，行政管理很强，创业精神也很强，这个公司真是非常好。大家可以做一个实验，我们左右手各拿一只笔，一手画方，一手画圆，大家看一下是怎样的？这个很有意思。右侧看什么先衰竭，导致企业的衰竭呢？毫无疑问，创业精神衰竭。不管是公司发展到什么程度，都是一样。所以我的第一个核心观点，我们丧失创业能力，这是做强、做长的根本。大家做大了，但是我们要做强和做长。 这样一个转型，我自己觉得面临很多的挑战，在大学里也是一样。现在上课，作为老师，怎么样同学们不去看手机也是一个挑战。有的老师上课，带了一个屏蔽机放在讲台上，这是在大家身边发生的。在转型当中，我自己感受包括读书，我认为最核心的就是在应对不确定性的机制。在今天的时代当中，这种非连续性的现象的确越来越加速，不确定性增强，这些不可预见的因素越来越多。但是在这种背景下，我们没有办法预测，需要有洞见。洞见，我的建议是，我们需要一种愿景和使命驱动下的快速迭代和低成本的试错。我在多大程度上可以预测未来就可以在多大程度上控制未来。这是我们的管理模式。今天可能需要的是我们在多大程度上能够控制未来，我们也就在多大把握不去预测未来。像是绕口令，但是我认为有道理。然后是自下而上的创新与自组织。上午我听了两场论坛，大家都在强调顶层设计。我这个观念可能不正确，我的观念是改革需要自上而下，放心一定要自下而上。一种扁平化的方式，在这样一个背景下，应该呼吁什么？ 改革开放以来，我们把市场经济引入到了企业，推动了经济的发展，带来了活力，市场机制的本质就是竞争机制。竞争机制的直观表现，就是和身边人去比，也来来很多的不和谐。我鼓励大家在竞争机制互补下，把自己引进来。张瑞敏总在引用海明威的一句话，优于别人并不优秀，优于自己的过往才是真正的优秀。这句话我非常欣赏。谢谢大家！ 黄丽华：非常感谢张教授！他多年的科学研究和总结企业的成长，无论是大企业还是小企业，都有生命周期这样一个规律。所以在今天，特别是在今天社会经济产业，技术产品等等，都在进行转型或升级的情况下，企业面临更多的不确定性。所以如何来应对这些不确定性，需要有创新和创业的精神。刚才张教授的观点我也特别欣赏，改革需要自下而上。当然创新需要自下而上的一种机制，这种机制非常重要，没有这种机制可能很多的企业梦想创新，但不一定能实现。非常感谢张教授给我们带来非常有意义的观点和成果。 下面我们有请来自复旦大学管理院高级管理人员发展中心主任刘杰教授，他演讲的主题是海尔的变革及其指导思想。 刘杰：大家下午好！ 我的题目是组委会给我的，命题作文，实际上也是我想讲的话题。今天正好有海尔的同仁在，讲得不对请指正。我在上课的时候，常常会列出一个表，表上有苹果、IBM、阿里巴巴、腾讯、极易，有这样一些企业，这些企业让他们选，所也表里面的企业，你们最欣赏的，或者你希望你们的企业成为哪个企业。99%的人，最后形成的都是极易。也就是说大家所希望做的企业，都是希望自己的企业能够基业常青。我在很多班里上课，结果都是这样。怎么样保证我们的企业基业常青呢？我常常会用达尔文的一句话，达尔文说：在这个世界上能够生存下去的，不是最大的，也不是最强的，而是最变化反映最快的。就是对外部的变化反映最快的，外部有变化了，反应很快。以前动物里面的恐龙，很大、很强，蚂蚁很弱小，但是环境变了，蚂蚁随着环境变，所以上亿年能生存下来，但是恐龙就消失了。所以同样的环境，在我们的企业里，在我们的组织里同样是一样。在我们企业界，在我们国内也有这样的企业，就是海尔。海尔所做的产业，实际上是家电企业。 加点大家也都知道，从20年代改革，是1984年成立的，那个时候还是属于卖方市场，最早期的，90年代初期还是卖方市场。但是发展到后期，90年代以后，慢慢就变成了买方市场。到目前为止，家电是红海了。我经常也拿家电企业和我们的行业做比较，家电企业政府基本上不管，不怎么管的行业慢慢到中国的家电，就会想到有一系列的东西出来。中国的家电在世界上的地位，也就奠定起来了。但是政府管得比较多的行业，往往会有一些问题。今天尤其是做人工智能，或者制造职能，国家的规划好像比以前要更加贴近我们企业的实际了。 这是从海尔网站上截下来的图，他们自己经历了五个阶段，从我个人的角度来说，因为跟踪海尔蛮多年了。我觉得他们最重要的一个阶段，是在1998年开始，也就是市场留存的阶段，到2012年这个阶段，对市场留存再造的阶段。当然我和海尔的张主席，包括几个总裁都讨论过这个问题，他们还是认可这样一个说法。我们社会上有很多的企业在学海尔的做法，今天创客、小微，有很多企业，包括学校都在拷贝这样的做法。我的一个观点，如果说你没有学海尔，从1998年开始做的，市场留存再造做的事情，一下子去学很多张院长刚才讲到的观点，一下子把那些观点运用到企业里来，很有可能你就做不下去，或者做的过程当中企业会很混乱。或者很多人接受不了，没办法接受。 我觉得今天海尔在做创客，做小微，是一个很自然的结果。并不是说把它设计出来，无论是他们高层一直到他们的员工，对今天的做法，他们是很自然而然的就接受了。为什么很自然而然的接受呢？就是在前面所做的市场再造阶段，他们奠定了这样的基础。先跟大家讲一讲简单的过程，在今天他们所做的就是创客，做共创共赢的生态圈，做人单合一的模式，下一周论坛要举办了。 他们现在形成了一个平台，是非常著名的平台，就是COSMOPlat，在这个平台上无论是中国的，还是外国的，还是家电行业和不是家电行业的，所有人到这个平台上来，提供了这样一个平台给大家。他们做到今天为止，有这样一个成果。 讲讲背后的思想，它的思想我觉得非常重要的一点，大家要理解海尔的做法，尤其是要理解张瑞敏先生的每一个思想，每一个做法，你就理解一句话，就是康德说的：人是目的，不是工具。这个人不仅仅是指企业内部的人，包括企业外部的人，包括客户都是人，就是人是目的，不是工具。人是目的，不是工具的时候，你就可以去想象一下看。比如说，我们正常情况下，我们企业经常问大家，你企业的目的是干什么，十有八九的人说赚钱。但是如果说只是为了赚钱去做的时候，可能就会理解我们以前河北那边的三鹿奶粉，他是为了挣钱，但是那个是不对的。真正的企业的目的在哪里？是客户，你为客户创造价值就对了，你帮助客户就对了。所以从企业的外部角度来说，非常重要的一点，从企业的目的本身来说，就是德鲁克说过的一句话：企业的目的只有一个，而且唯一只有一个，就是创造客户。对海尔来说，流程再造，市场流程再造一个很重要的出发点，就是让企业里面所有的人眼睛盯着客户。像我们现在很多公司，到一定规模企业的时候，大多数人的眼睛盯着的是自己的上市。我们做事情常常是让上司满意、让上司开心，对海尔做市场再造的时候，很重要的问题就是解决这个问题。让所有人的眼睛不要盯着顶头上司，要盯着市场，盯着客户，你做的事情要让客户满意，那就对了。 在这种情况下，再讲进组织再造，知道这个企业应该怎么建立，应该怎么去做。所以他们建了一个市场链，这样一个变革。所有的市场链的变革过程里，让所有的眼睛，然后我们公司里面一个文职人员，哪怕清洁工也要盯着市场，盯着订单做。内部解决员工，在今天很多企业家都在抱怨，说人员工资太高了，劳动力成本上升了，但是对张瑞敏来说，如果你把自己的员工看作是人，人是目的，他到公司来，尤其在今天，90后，其00后，接下来进入市场的时候，很重要的目的是实现自己的价值，要让自己有激情。什么时候有激情，要让他自己跟自己比较，跟自己的目标结合起来，所以就做创客，做小微。这样大家很自然的能接受，中间过程并不是跳跃的，就这样衍变过来。有了互联网以后，还是有一点变化的。员工变成创客，客户对海尔就变成用户了，是用户的时候，很多做法又不一样。是用户的时候，跟用户之间要有交换，更用户之间有一个关系。海尔讲到所有的变革里面，根本的就是这句话，人是目的，不是工具。 我们张瑞敏先生在北京讲演的时候我也去参加了，他用了《易经》里面讲的一句话，倾否，而非否倾。自己要主动的倾否，而不是外面颠覆你的东西真的把你颠覆掉了，就是你要主动去做。从这个角度大家可以看出来，海尔这么多年来虽然对海尔有很多的认识、看法、评价，但是不管怎么样，我们说管理水平只有一个，就是企业运营的成果。海尔到今天作为在红海里面，还能够生存下来这样一个企业，就能够生存下来。而且从这一句话里也可以看出来，我们很多管理的思想，管理的工具，管理的应用就和以前不一样了，就充分解释了刚才张教授讲的。我举两个小例子就知道，海尔从来不去说跟人家竞争，我不去竞争不去打价格战，他眼睛盯着的是市场、客户，不是竞争对手。第二个，不太听到有人说，你看看这个行业里的标杆，做到多少，很少碰到，几乎没有。为什么？他们最重要的一块就是让客户满意，不会去说我跟谁去，不用。当然这里面去看，就有很多的管理思想，管理工具在这里面就和其他的企业就不同。 因为时间关系，简单介绍这么多。谢谢大家！ 黄丽华：非常感谢刘教授！从刘教授的演讲当中我们也能更深刻的理解海尔今天在做的一些事情，海尔在张瑞敏主席的带领下，开创了人单合一的模式。对传统一直来理解的工业时代的管理，进行了颠覆性的创新、重组。传统的职能分工变成了小微企业，由此激发了员工的创新性和员工的能动性，也真正大家一起来为客户创造价值。所以今天的海尔，也成为我们今天互联网环境下企业转型的一个学习的样板，所以不少企业也正在学。再次感谢刘教授，给我们带来的海尔的解释。 听了两位学界、教授精彩的演讲，下面我们来听一下来自企业界领袖的一些声音。下面我们首先有请找钢网首席战略官兼高级副总裁兼首席战略官郎永淳先生，掌声有请！ 郎永淳：尊敬的王院士，尊敬的各位企业家。 找钢网是非常年轻企业，今年非常有幸作为中国企业500强新进的企业代表。大家都在想，找钢网是做什么的？找钢网的模式是什么？找钢网为什么经过五年的发展，能够进入到中国企业500强的阵营当中。 接下来跟大家做一个简单的报告，首先介绍一下找钢网的模式，以及找钢网怎么样用互联网模式，互联网的技术以及找钢网的服务，去连接我们的企业，来为整个产业链创造价值。 找钢网的模式，其实就是钢铁垂直领域的淘宝加上京东，淘宝其实就是一个撮合模式。在2016年，我们撮合平台上产生的流水是620多亿，2600万吨。至今为止，我们只是进行了技术的投入和服务，没有进入任何的废物，也没有任何的开创服务。另外一块，我们更加注重钢铁的京东模式的构建。2012年，我们找钢开始起步的时候，其实做的是贸易加上信息化的匹配和服务。今天我们希望垂直的模式，像京东做众，我们看到行业的痛点以及相关的方案。我们希望电商零售的方式切入到产业的服务链当中。 今天找钢已经成为纯电商的平台，刚刚已经看到我们有撮合的交易和找钢上乘，其实就是提供自己的平台，来获取你所需要的钢铁的产品，以及延伸下来的供应链的服务。仓储+加工环节，如果加工完了之后，需要用车提供服务。而胖猫服务，就是我们搭建了整个行业里面类似于滴滴货车的平台。对于任何一个买家来讲，他可能会有买货、加工、物流乃至金融的需求，我们的胖猫金融应运而生。我们希望通过一些工业职能的技术，嵌入到工业生产的全流程。当然我们也通过投资的业务，去渗透到我们产业链当中。去通过投资一系列协同的企业，形成我们数据抓取的能力。 找钢目前形成的优势是什么？从五个方面来看： 第一，自营量最大。我们今年预计达到1700万吨自营量。 第二，品种最丰富。我们提供了最为丰富的品种。 第三，渠道最广。在海外已经设立了8家分公司，在国内已经有42个公司。 第四，分销能力最强。 第五，毛利率最高。在服务的毛利率方面也是全行业最高。 我们看到的一个趋势是什么？经过进一步创新，看到了产业链的机会，做的钢铁的产业链的点上，已经切入到了供应链优化服务。如果向B2B3.0进一步迈进，应该是怎么样？无疑通过数据的抓取，数据的分析，数据的生成来生成一系列结构升级改造的助手，这么一个功能。根据市场的需求，我们也在市场上进行了相关的调研。最终推出了找钢指数4.0的版本，我们的数据是通过及其自动抓取，自动生成，许多任何污染，并且5分钟对市场的价格进行一次攻击。我们用一系列的技术化手段，对全市场的社会库存来每周会有一次相关的报道。对于每一家具体的生产企业，我们也有相应的助手的产品，让他知道什么样的货品，什么样的规格，在什么区域获取了更高的利润，在什么样的市场获得更大的欢迎，对哪种品牌的规格有更大的需求。这种实时价格，今日成交以及库存监测，已经让我们形成了可能性。 数据驱动能够做到什么？数据驱动能够有效促进钢厂生产转型升级，极大提高对市场的敏感度和敏锐度。2012年之所以能够切入到这个市场，是因为钢铁市场发生了逆转，由供不应求变成了供大于求。那就是我们对客户的需求要有敏锐的感知，我们需要提升我们的项目，今天有了互联网的平台、数据，以及具体的数据产品的推送，让快速的响应和精准化生产成为可能。对于未来市场的判断也能更加精准。 举一个案例，我们以前的生产厂家按计划，对于市场也做了一个简单的调研，但是不可能更加的精准。我们今天可能通过互联网平台的这种数据的反馈，能够让它实现以销定产，生产信息、库存信息、市场需求信息能够综合匹配，从原来的以产定销，转化为今天的以销定产。我们很多的库存，就不需要再生产。社会库存不够的时候，我们需要做我们的品种的优化，做我们结构的调配。尤其2017年，建材热卖，我们在整个生产结构上怎么样做生产计划的调整，其实就来自于各个互联网的平台。 第二个数据，来自于大数据的反向驱动，来驱动钢厂柔性生产。比如每个月有若干个小定单，但是集合起来是一个大定单。原来眉佳企业没有可能向厂家提出要求，你为我专卖定制一个产品。今天互联网平台可以集合各种各样的定单，然后每月固定的告诉你，你就生产这种具有特殊品质，特殊性能的这样一种产品。这样的话，我们能使柔性生产在今天这个时代成为一个好的。 我们还是只有五年的公司，还要向其他领域学习。在未来所谓的B2C的模式之下，任何一个企业需要用数据来赋能，无论是贸易领域，还是仓储加工领域，还是在物流领域，还是在金融支持的领域。如果你能在一个领域做到赋能，你将在这个行业里有你的地位。当然能够通过结合，能够做整个全产业链所有行业的赋能，做到综合的，你也将在这个行业中创造出更大的价值，有存在的可能性。我们也希望奔着这样一个目标去努力，谢谢！ 黄丽华：非常感谢郎先生！五年之前找钢网的出现，让我们很多传统的钢铁企业觉得亢奋，因为它的一个搅局者，突然发现找钢网来了。但是到今天不制是搅局，把我们制造企业也搅局了，无论是销售，无论是物流还是做数据，以数据为基础的服务，我们找钢网做到了连接一起，在他的带领下，也逐渐的引领着我们传统的企业转型，不得不转型。刚才郎先生讲了两个案例，大家可能都理解我们传统的企业需要跟着互联网走。但是我们传统的企业，也需要自己来创新与发展。 下面我们非常荣幸的要求到江西最有名的一个企业，就是新钢集团，我们新钢集团在这几年来，在他们的企业创新与组织创新，做了非常多的成绩。应该说采取了一系列的措施，也有一些好的体会，今天我们有幸邀请夏文勇董事长来分享他们这几年创新的体会，我们掌声有请夏先生。他的演讲题目是基于提高老国有钢铁企业运行效率的组织创新，掌声有请。 夏文勇：首先感谢主办方，感谢主持人，感谢各位朋友。 首先简要介绍一下新钢公司，新钢公司是老企业，每年产钢170万吨，有一家上市公司叫新钢股份。我看了一下会议资料，应该来说要宣布的中国500强里面，新钢公司排到了643位，今年跟去年比有所进步。今年钢铁行业的形式，在国家供给侧结构性改革大的背景下，应该说整个行业的效益跟去年比有大幅度的提升。按照今年的运行规模下去，应该来说新钢集团的今年销售突破500亿没什么问题。 根据论坛的安排，我发言的题目是“基于提高老国有钢铁企业运行效率的组织创新”，将新钢公司的具体做法跟大家分享。我想分三个方面来说：第一，问题。制约企业的问题分析，作为老国有企业，新钢公司在经历风雨，负重前行，在历史上经过大的三次危机考验。随着中国经济新常态的到来，像新钢公司这样的老企业还有诸多的不适应。表现在以下几个方面：由于前些年钢铁行业亏损非常严重，新钢公司在这么多年里只进退伍军人和大学生，所以造成人员结构比较老化。现在我们的在岗员工平均年龄达到了47岁，我们一些管理人员、技术人员的年龄偏大，出现青黄不接的现象。作为钢铁制造企业，涵盖了供销产多各环节，其中生产环节又包括原料、炼铁等多各工序，由此带来的管理界面复杂，造成信息的沟通和协同不利。市场反应不快。俗话说，船小好掉头，新钢在按照制度和流程操作的过程中，任何一个环节的责任人没有及时跟进，到达决策层就会滞后。这种反映速度对于瞬息万变的市场而言，无疑是适应不了的。信息化，其实我们现在也在跟找钢网合作，快速的对接市场，加快对市场的反映。激励措施有限，对人才激励约束手段不多，企业内部岗位人员缺乏流动的机制，岗位竞争缺乏竞争力，管理技术要素与分配的办法不多，员工还存在不同程度上的铁饭碗，平均主义思想。管理机制不符，对于二级单位子公司、控股公司，参与公司等采取的都是过于集中的管理方式，与真正独立的市场主体相比，内生动力不足，不少子企业依赖于集团公司。 接下来我说一下具体案例，实施自下而上，推进减员增效。也就是刚才说到的，改革要自下而上，创新要自下而上。我们开始从自下而上，推进减员增效。从我们公司班子成员开始，由13人减到目前的9人，其实国资委目前给我配了7人。对员工简单的采取一刀切的裁员方式，而是把外用工尽量清退。2013年，我们累计、清退员工4000人。这样考虑既可以维护员工的权利，又可以保证改革的效益。我们把业务单位进行整合，在生产制造单位，比如现在的热轧厂，对新钢公司来说，在某些环节还是高效的。在维持原油的构建的同时，我们通过顶层设计，提升组织效益。 我这里说三个案例：第一，推行以销售为龙头的一体化生产经营模式，以销售为龙头，以品种为载体，以市场为导向，打破供销产研各环节之间的界限，组成跨部门的一体化小组，建立配套的绩效考核机制，形成营销合力，快相应匀速的需求。第二，快速相应制造。三大共，系统中断，消除截面阻力，形成合理。第三，在产品研发方面，推行首席之制。组建了以销售、生产、技术等部门组成的六个产品开发，首席工程师团队，以此为联动机制，以产品为研究对象，形成了相互支持，新湖交叉的网络化技术创新体系。组建战略业务单元，在生产组织运营方面，在冷轧厂探索新的模式，在规钢产业实施一贯的模式，重在稳定产品质量，快速对接市场，响应客户的需求，为客户提供增值服务。第四，推进销售的大改革，从组织够构架，激励方面形成营销内部改革，按一贯制模式，大力推进信息化建设，借助互联网技术对现有的采购、生产销售组织机构进行布局、规划。打破了收入层级，以绩效定清，实现末位淘汰，建立运行的电商平台，成立了新钢国贸公司，搭建国际贸易平台。第五，子企业的变革与突围。主要是承包经营，采取承包团队，混合所有制改革等，对所有的子企业快速发展。比如外部工程量，由过去的几百万作上亿元产值，业务遍布周边，内生动力得到增强。 我认为组织创新必须服务于企业的变形高效。世界上唯一不变的就是变，传统企业，特别是老国有企业组织机构肯定要变革，但是正如习总书记所说，鞋子合不和交只有自己才知道。员工利益等方面的因素，才能做到事半功倍，实现企业运行有效，高效的目的。我本人认为，对于国企来说，组织创新应该侧重于三个方面：一是新七、扁平化，减少管理层级，减少管理界面。二是有效的分配机制的改革创新。三是人才队伍的梯队建设。也就是说组织创新最核心的问题，还在于人力资源的优化。这是我做企业的亲身感受。 今年以来，我和公司新建的领导班子重新梳理和定位新钢公司的长远发展。其实我是今年6月份才走上现在的工作岗位，在这个岗位时间还是比较短。我走上这个岗位以后，确立了提质等效等发展模式，让员工更有幸福感的改革发展原则。我认为让员工更有幸福感这一条非常非常重要。一是通过实施105三二工程提质增效，解决生钢的问题。确立2018年我的新钢成本降本200元钱。二是通过清洁环保，花园是工工厂的建设，把新钢公司建设成为室内窗明几净，室外鸟语花香，周边水情草绿的环境新生态。三是通过质量品牌、绿色品牌和诚信品牌三大品牌建设，提升企业的综合竞争力。四是推进相关多元发展，再造一个新钢，李政道2020年实现非钢产业与钢铁产业并举。下一步，我们将系统谋划和企业的创新，也非常欢迎各位嘉宾能到新钢去看一看、走一走，为新钢公司发展的提供宝贵的意见。谢谢大家！ 黄丽华：非常感谢夏董事长精彩的演讲，向我们介绍了一个具有60多年历史的企业。这几年不断的创新，不断的转型，使得钢铁产业不断的增长，非常的了不起。总结刚才夏董事长的介绍，我觉得新钢集团对主要的转型创新，第一是战略上的转型，第二是组织架构，第三是员工，第四技术，第五资源，第六是设计好一个什么样的激励制度和激励机制。这样一些创新，当然最终服务于企业的效益的提升。这个我也非常认同，对于传统的企业创新来讲，也是非常有利的观点。当然最本质的，要进行人力资源的优化。再次感谢四位嘉宾的精彩演讲！ 我们下面的论坛进入到第二个环节，我们请刚才演讲的四位嘉宾继续上台，来面对面的交流，围绕着今天的话题，转型背景下的创新问题，有请四位嘉宾。 今天我们非常荣幸请到两位学者，两位企业家是来自于相关的产业，就是工业中的工业，就是钢铁业。刚才听了四位嘉宾精彩的演讲，接下来大家可以进行讨论，等一下也欢迎台下的来宾，有问题也可以来交流。 我先请张教授来谈一下，他这几年来进行了我们国内很多企业的调研，很多企业的研究，我想请张教授谈一下经济转型背景下，我们企业的创新，现在到底发展成什么状态？或者说今天企业的组织创新，我们目前的态势是什么？ 张玉利：我们在百度上去看一看，说一说形式，可能有很多。比如有网络组织，比如平台，清公司等等。我们在目前的组织运行当中，我自己感觉是用责权关系整合、掌控内部的资源。我觉得今天明显的感觉到，我们用机制去梳理、激活，我们掌控全球的资源，这可能是最大的变化。谢谢！ 黄丽华：好，谢谢张教授！我们中国的企业不管在什么样的视角下，都在转型，或者说也在进行各种各样的创新。刚才听了郎总的介绍，大家印象一定很深刻，作为钢铁业的搅局者，在带领着一大批企业在创新的路上。我想请郎总发表一下自己的看法，作为互联网企业，今天面对这么强烈的转型浪潮，你觉得你们的机会在哪里？你们的挑战在哪里？ 郎永淳：的确非常感谢主办方给我们这样的机会，来跟大家做一个分享。互联网最主要的其实就是做连接，您刚刚讲到资源的问题。我以前做新闻，其实更多关注的是资讯。今天到了企业，我们可能会关注四个都涉及到“四资”，资源、资金、资本、资产。从新创的企业，或者作为主持人所说的一个搅局者，进入到这个行业当中，你一点资源都没有，你怎么样去获取到资源，你是一个小的公司，怎么去获得资本的支持。你需要做贸易，怎么样灵活的配置自己的资金。然后需要形成商业最本质的东西，是真实、可信和信任，怎么能形成自己的品牌，让别人能够相信你，到你这个平台上来进行交易，这其实对于我们创业的每一个小伙伴来讲，都是巨大的挑战。经过了五年的发展，我们也是非常有幸能够服务，包括新钢这样的钢厂，我们服务的客户越来越多，对我们的信任度，和我们连接的黏和度越来越深，他有真实的购买，而真实的购买体现了真实的需求，又让他们能够在生产端进行一个升级和结构的调整。什么东西好卖？什么东西不好卖？自然而然会有一个调整。 还有一个很重要的，我们从钢铁的淘宝这样一个平台化，撮合式这样一个经营的起步，然后形成了流量的入口之后，进一步的切入到钢铁的模式。我希望能够构建成我自营的平台，自营的平台和撮合的平台有什么区别？有一个核心的区别，那就是我们的企业的价值观和文化的坚持的区别。撮合不可避免的，就有可能会带来一个劣弊驱逐良弊，我不需要承担责任，你怎么保证他的钢，你怎么保证不投入环保的，这很难。包括现在阿里，即便做到这么大，在撮合的平台，我们还是价格到底是便宜1元钱还是2元钱，为消费者的导向。我不知道怎么评价质量，我们还没有到这个阶段。在自营的平台中，我还要承担责任，我自然而然要用我的价值观引领。我希望能够是良弊驱逐劣弊的环境，要有导向，有品牌，可持续发展的，注重环保的。我们希望他们的产品能够在我们的平台上销售，我们来共同服务，来引导我们传统的产业进行产业升级。 所以归根到底，从企业运行的角度来看，又是四个象限，包括组织战略，包括战略规划，包括人才的培养和储备和使用，包括刚才夏总讲到的，我们作为年轻的企业，没有那么多的包袱，包括体制机制，尤其激励机制可能不像我们。我们把这个市场上最好的人才吸引到我们的团队当中，经过五年的发展，到了1300人的团队。但是我们的销售量，就是我们营业的收入，是每年100%的增长。但是人数经过精细化的管理，曾经一度达到1600人，现在压缩到1300人，但是还是保持着100%的增长速度，留下的是最优质的人才，来做相关的创新。当然最终还要体现文化的引领，所以在这个过程当中，我们希望先扎扎实实的把我们的事情做好。当然你做好了之后，就会像海尔一样，我们眼睛盯着客户。我们把客户服务好了，把我们服务好的客户，做好他们的价值提升，我们不考虑到所谓的竞争。我觉得整个市场非常大，我们应该形成竞争+合作的关系，把好事做得更好。 黄丽华：非常感谢郎总！刚才郎总给我们介绍相对比较年轻的企业，当然也有它不利的地方，一开始的时候缺产品，缺市场，什么都要去做，什么都没有。相比之下，我们传统的企业不缺市场、产品、人。这个就形成了很大的对比，所以今天想问一下夏总，您在这几年当中，面对像他们这样一个公司的崛起，也面临着转型、创新，您觉得最大的阻力是什么？障碍在哪里？ 夏文勇：应该来说，随着互联网技术的发展，刚才我的演讲中其实讲到这样一个案例，就是对营销系统的改革。新钢公司从80年代开始，就在所有的地方，不管是南昌、北京、上海、广州、杭州，最远的地方到了贵州、成都都有分公司。那个时候为什么要设分公司？那个时候信息不透明，都是通过自己驻外的机构卖出去，但是到了前年，我把它全部关闭，关到信息网站，就是组建了自己的销售信息化建设。在这个过程中，我们也进行了一些合作，但是最主要的还是靠自己。在这个周二，郎总在这里，他们一个同事舒总，也是副总裁，来跟我们交流的事宜。在交流的过程中我就问了他一个问题，因为找钢网经过这几年的发展，发展得非常迅猛，给我们介绍了情况。应该说他们今年的自营量可以达到1700万，我们是一个生产企业，大概是800万吨，他们一个互联网企业，今年的自营量达到了1700万，撮合量达到了2600万，两者加起来达到了4300万，应该说量很大。在交流当中我问他一个问题，现在是一年卖1700万，多你一年能卖到1亿吨钢材的时候，是什么情况？是不是我的订单全部被你拉走了，我们也在探讨这个问题。互联网给企业提高很高的效益，也就是发言的主题。其实郎总在发言过程中也提到，通过钢铁企业的发展，柔性制造，我们碰到最大的问题，我们要服务客户，我们必须要为客户服务好，能够为客户创造价值。我们现在碰到什么问题，小批量定单，个性化定制，对生产效率和生产成本的影响非常大。比如一个客户，他只给我100万的定单，交货期要求15天能不能交货。我们现在的钢铁企业来说，这么多年的发展趋势，现在在淘汰，450立方米的要淘汰，我们的转型最少转了100吨，一个100吨订单怎么处置？通过跟平台合作，能够把小定单能够在比较短的时间里加给我生产，这样的话我的生产效率大幅度提升。其实我们跟互联网平台比，应该是加强这方面的数据共赢的发展，而不要考虑是不是由于它做大了，所以不给我订单我认为这种情况是不会发生的。因为我们共同的目标是一致的，就是如何服务好客户。 比如我们原来管理比较粗放，比如我们卖钢材，这个客户希望是不是今天1000吨、2000吨卖走，现在我们也不这样卖，我们做一些产业链加工，来提升我们的价值。包括刚才说到的，要利用几年的时间再造一个。从现在的情况看，想涉及钢铁外的行业，风险又很大，怎么做？就是相关多元。我围绕现在的钢铁厂，怎么延伸这一块的产业链。现在对一些客户，一张一张卖也是这样卖，通过这样的延伸，通过为客户服务提升价值，来把自己的价值能够体现。同时也能够解决国有老企业垄断的问题，只有把产业链延长，多上一些项目，才能解决问题。对于老国有企业，我们还存在着非常重要的社会责任。我想应该来说，通过跟舒总商谈，跟这样的公司合作会越来越好。 黄丽华：谢谢夏总！我们从夏总的介绍里也能感受大这么一个国企，他有资源，有人，但是他也有无奈的地方。成本高，也就是我们所讲的存量，存量的部分比较大，怎么改变将来不增值的存量，这个还是很大的问题。所以带来了成本高，生产模式的改变。这些是我们要创新和克服的地方。夏总，我接着你所问的问题，当找钢网销售到一个亿的时候，你们干什么。我们理解，找钢网是打造全网，这个产业链上是一个网，其实早钢网还有一个优势，所有的客户需要什么钢铁的一些客户，都可能是找找钢网，就意味着客户不来找夏总，而找找钢网。作为新钢集团来讲，就是一个制造企业，我们今天讲定植，或者工业当中的富士康，将来你有没有可能成为一个富士康型，有没有可能？ 郎永淳：我觉得您和夏董事长的担心，在未来相当长的时间内不可能出现，这个市场上一定会有三家钢铁电商，来共同的为全企业，全行业来进行服务。如果做到1亿吨，对于整个行业意味着什么，我们平均每年在8亿吨左右，其中只有4亿吨左右进入到零售市场，另外4亿吨进入大客户，所谓的批发制的一种情况。所以说，只有50%的钢材会进入到零售市场，对现在的交易来看，1亿吨占4亿吨的比例，其实比例并不太高，25%。如果未来这个行业只留下三家钢铁电商，每家做到1亿吨还是比较正常的，还给其他人留下25%的量，让他们还有一些个性化特殊服务的一种可能性。所以第一，我们也希望不断的扩大，扩大我们的销售的能力。但是销售能力的背后，其实来自于你们能获取资源，能不能获取信任。他会担心我会成为单一最大的客户，这时候定价权在谁手里。所以我们坚持一个模式，所有价格你来定，我只挣服务的费用，我做服务佣金的模式，我和你是捆绑在一起的模式，就打消他的疑虑。我们也希望更多的人通过人才的投入，技术的投入，来支撑你快速成长。我们离1亿吨还有相当长的距离要走，我的人能不能支撑，技术架构能不能支撑。所以大家不用担心我们会怎么怎么样，我们一定会致力于全网赋能的平台，希望在各个环节进行优化。谢谢！ 黄丽华：我不知道这个问题夏总怎么看，他说他要里全网赋能。 夏文勇：刚才深入的交流，包括刘教授问我一个问题，他说自营量做到这么大，现在的市场是比较好的市场，没什么问题。当市场价格出现下跌，这也是平台自营化必须要考虑的。为了化解这个问题，必须跟钢厂合作，不可能自己来主导这个市场。为什么？因为我们现在的销售方式很多，有买断，有后结算的模式。为什么后结算的模式，先定一个指导价，然后根据市场的变化定一个价。其实这个在钢厂，因为钢厂是延续生产的企业，这个企业每天都在生产，生产出来的企业必须要卖出去，东西必须每天卖出去，否则很多问题都会出问题，包括原料的循环，尤其是资金的循环，就会接不上去。所以为什么说钢铁企业在前几年有的亏本，又必须生产。就是要加快扭转，但是我们也看中了互联网公司，给钢厂会带来数据的服务。其实我现在很大的一块，不是说卖多少钢材，而我们看中的是能够提供一个什么样数据的增值的服务。比如找钢网，每一天可以公布每一个城市，每一个地方库存的情况，哪个地方什么库存，这个数据对于钢厂来说非常有价值。我们可以根据社会库存的情况，动态的及时调整我的生产安排，有一个预判。不像原先闷着头干，通过数据的分析，我知道我未来怎么干，这个未来不是一年、两年，但是至少可以指导我一个月、两个月、三个月。我认为找钢网还是会带来非常好的促进作用。 黄丽华：谢谢夏总！从夏总的报告我们也能体会到传统企业的创新，需要我们新兴企业服务的支持。反过来服务企业的成长，也需要得到传统企业的合作。没有他们的改变，你们也没有机会。所以大家共同（努力），无论你是什么经济业态下成长起来的企业，我们接下来的创新可能更多需要合作，大家共赢，不是说你死我活，我觉得这样我们的产业才能走向真正健康的发展之路。 最后我想请刘教授来总结一下，因为刘教授做了很多这方面的研究。我们企业的转型也好，创新也好，最本质的是什么样的方面？ 刘杰：刚才听了几位老师和企业家讲的内容，我启发也很大。从他们几个人讲的内容里面就可以看出来，在今天我们无论是组织配备也好，还是创新创业也好，还是企业转型也好，要抓住两点，第一是人，第二是资源，怎么把资源和人结合好。在今天资源，大家的观念也要有所转变。我们以前都认为，能源必须是我们资源，是我们发展很重要的资源。在今天大家一定要重视信息，信息也是我们社会发展很重要的资源，我们企业发展很重要的资源。我们有时候做创业也好，做组织创新也好，有的时候你的成本和以前比，像郎总做的企业，就是把信息能够集成起来，能够组合起来。我们传统的企业，把传统的一些销售公司都撤掉了。今天因为有了互联网了，信息是可以直接到我们公司，各个方面。上个月还去了另外一个企业，上海钢来（音），他们每年的营业额有很大一部分，绝大部分是卖信息来的，而不是说做钢材的出口。钢材出口这一块，6.5亿，卖信息这一块是2.5亿，而且卖信息增长的速度会越来越快。我们在今天，通过几个专家的讨论，我觉得非常重要的一个，大家要树立信息在今天来说是非常重要的资源，而互联网今天改变了我们信息资源的一种流动、分配、成熟等等各种各样的方式。然后把这些人和这些有激情的人，把这些资源能够结合起来，能够配合起来，这个事业就做得成功了。 黄丽华：谢谢刘教授！我相信给大家留下深刻的印象。时间已经到了，我刚才说有一个互动，留一个问题，因为时间真的到了。中间的这位女士。 提问：各位嘉宾、各位领导、老师，非常荣幸有这个机会参加本场论坛。听到了找钢网的发展，确实是令人震撼，也感受到了在新时代信息给我们带来的巨大经济前置。我想就找钢网的发展，还有各位专家提到了时代的变化，我想请各位专家跟我谈一下。我们说信息，包括大数据、云计算、物联网以及移动终端在我们的产业和企业领域的运用。不可否认的是，我想问的是，找钢网也好，还是现代运用大数据的企业也好，是如何来处置你的大数据的采集与甄别。也就是说你的信息，你的价值怎么能认为是正确的。如果你的信息采集带有一定的引号，那么我相信你卖的数据不仅不是企业战略决策，生产决策的有效的指数或者参考，反而会给企业乃至制造企业带来一定的经济损失，甚至使企业走向衰败。 黄丽华：谢谢！这个问题交给郎总简要回答。 郎永淳：谢谢！您刚刚所说的大数据，我们今天还不能说是钢铁大数据的公司，我们只能说生产数据，并且数据的生产，依赖于我们现有的交易量，以及我们能够通过互联网的技术去抓取，以及通过一些现象的手段去抓取，来通过比对的方式来进行分析。所以我们数据的准确度相对会高一些，但是数据的量还达不到大数据量的级别。但是目前对于具体的每一家钢厂的企业的服务，应该能够给它提供相应的决策依据，并且也产生了非常好的服务的案例。未来我们也会布局到大数据进一步的研究，依赖于我们今天能够从1700万提高到1亿吨的规模。当然对于钢厂生产来讲，还有相应的一系列的服务商，大家通过数据的比对，来做出自己的判断。我相信他们定做相应的工作，不说找钢的就一定准确，或者谁的就一定准确，因为各自依据的数据的模型的量，都还达不到大数据的量，我们都在努力，希望能够提供更精准，更好的数据。 黄丽华：郎总解答了你的问题，因为时间已经到了，再次感谢我们台上四位嘉宾。今天从四位嘉宾的演讲和分享当中学到了很多，我也相信我们今天在座的所有的参与者，从我们今天短短的论坛当中，我也相信你们会有所收获。 在论坛结束之前，有今天论坛的二维码，如果想得到论坛有关更细节的信息，大家愿意可以扫一下二维码关注。在此，宣布我们今天的论坛闭幕，感谢各位的参与和参加，谢谢大家！ |
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